Política de Privacidad

PROEXTRADE LOGISTICS S.A.S., identificada con NIT 901467010-7, en adelante “Proextrade”, informa a los usuarios de este sitio web que realiza el tratamiento de datos personales de acuerdo con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que los modifiquen, adicionen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es:

• PROEXTRADE LOGISTICS S.A.S.‍
• ‍NIT: 901467010-7
• ‍Correo electrónico: operaciones@proextrade.com
• ‍Teléfono: +57 315 723 0618
• ‍Ciudad: Medellín, Colombia]

2. Datos personales que recolectamos

A través de nuestro sitio web, formularios de contacto, canales digitales o comunicaciones directas, podemos recolectar datos como:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Empresa o razón social.
• Cargo o área de trabajo.
• Información relacionada con solicitudes de importación, exportación, logística, proveedores o comercio exterior.
• Mensajes, consultas o información que el usuario decida compartir voluntariamente.

Proextrade no solicita datos sensibles a través de este sitio web. En caso de que el usuario los suministre de forma voluntaria, estos serán tratados únicamente cuando exista autorización expresa o cuando la ley lo permita.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes, consultas o mensajes enviados a través del sitio web.
• Contactar al usuario para brindar información sobre nuestros servicios.
• Gestionar solicitudes relacionadas con logística internacional, importaciones, exportaciones, búsqueda de proveedores, inspección en origen o consultoría en comercio exterior.
• Elaborar propuestas comerciales, cotizaciones o diagnósticos preliminares.
• Mantener comunicación comercial, operativa o administrativa con clientes actuales o potenciales.
• Enviar información relacionada con servicios, novedades, contenidos o comunicaciones de Proextrade, cuando el usuario lo haya autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, administrativas o regulatorias.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales, resolver solicitudes y mantener registros administrativos o comerciales necesarios.

4. Autorización del titular

Al enviar información a través de formularios, correos electrónicos, WhatsApp u otros canales de contacto de Proextrade, el usuario declara que conoce y acepta esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas.

El usuario podrá revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos personales cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.

5. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales, el usuario tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando sea procedente.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados por Proextrade.

6. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico:

[operaciones@proextrade.com

La solicitud deberá incluir como mínimo:

• Nombre completo del titular.
• Documento de identificación, si es necesario para validar identidad.
• Descripción clara de la consulta, reclamo o solicitud.
• Medio de contacto para recibir respuesta.
• Documentos de soporte, si aplica.

Proextrade atenderá las solicitudes de acuerdo con los términos establecidos por la normativa colombiana aplicable.

7. Transferencia y Seguridad de datos

Proextrade podrá compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades autorizadas, tales como aliados logísticos, proveedores tecnológicos, asesores, operadores de transporte, agentes o entidades relacionadas con la prestación de servicios de comercio exterior. En todo caso, Proextrade procurará que dichos terceros traten la información de acuerdo con la normativa aplicable y bajo condiciones de confidencialidad, seguridad y finalidad autorizada.

Proextrade adopta medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet es completamente seguro

Proextrade podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente.